隐私声明

这一类信息是你自己写进来或发过来的，我们只会拿到你给出的部分，没有的部分不会去猜，也不会拼凑。

• 邮箱地址与称谓。用来把答复送回给你。只写一个称呼同样受理，不影响任何一条问题的处理。
• 咨询正文与附件。比如你截下的结算页面、记分纸照片或旧版界面的框选图。附件里如果带着对局编号，请保留，它能让我们直接落到具体的那一条规则上，省去来回追问。
• 供稿与合作信息。区域内容工作室发来的覆盖片区、供稿样本与联系人，只用于评估合作是否谈得下去，不会流到别处。
• 你不会被要求提供的东西。身份证件、银行卡号、支付密码。核对版本号和结算条款从来用不上这些，遇到有人以此为由索要，可以直接忽略。

写信时顺手带上版本号和栏目名，答复通常能快上一步，也免得我们反过来问你已经写过的东西。

打开页面时，服务器和统计程序会留下一些技术记录。它们描述的是设备和路径，用来判断页面有没有正常打开，而不是拿来认人。

• 设备与系统。机型、安卓系统版本、浏览器标识。这些决定了给你展开哪一套版本对照表和哪种表格布局，小屏手机上不会挤成一团。
• 访问路径。从哪个页面进来、在哪些条款上停留得久、检索框里输入过什么词。停留时长帮助我们判断哪几段说明写得不够明白。
• 粗略位置。由网络出口推断到省级，用来了解区域供稿需求的分布，不记录精确地址。
• 时间与频次。站点访问集中在 12:00-14:00 与 20:00-22:00 两个时段，这类汇总结果来自所有访客记录的叠加，单独一条看不出是谁。

用途只有四件事，每件都能对应到你在页面上看得到的变化。

• 答复咨询与后续跟进。你问的版本差异、费用条目或结算条款，答复会附上对应的批次编号，方便你过几天再看时不用重新描述一遍。
• 判断访问质量。移动端访问占约 68%，其中安卓端占移动访问的 81%，这组比例决定了我们优先压缩哪一类页面、把哪些表格改成竖排。
• 改进检索命中。站内检索日均约 1.4 万次请求，检索词的分布直接决定下一步补哪些同义说法，比如“费用明细”和“收费项目”应当指向同一组条目。
• 更新提醒。只有你主动订阅时才会用到邮箱，未订阅的人不会收到任何推送。

你的邮箱和咨询内容不会被出售、交换，也不会交给第三方做营销投放。

浏览器里存了几样小东西，作用是让你第二次来的时候少走几步路。它们留在你自己的设备上，随时可以清掉。

• 偏好记忆。记住你上次查看的版本号与栏目，下次打开直接落在原来的位置，不用从首页重新翻。
• 收藏与回访。收藏引导覆盖首页、数据简报、费用明细与结算规则四类高频页面，收藏之后再回来平均少走 2 步。
• 缓存文件。页面样式与图片会暂存在浏览器里，第二次打开更快，弱网环境下也不至于白屏。
• 怎么清除。在浏览器设置的站点数据里清除本站记录即可。清完之后偏好回到默认状态，条款正文和表格内容照常显示。

记录留多久、谁能看到，下面按类别逐项列出。到期之后按批次清理，不会无限期堆着。

咨询邮件

答复完成后保留 24 个月，用于回溯同一问题的处理过程，同一个人再问时不必从头讲起。

访问日志

滚动保留 6 个月，超期自动覆盖。高峰时段的访问统计只使用这段窗口内的记录。

谁可以看

客户服务组按需查阅咨询记录；版本档案组与数据统计组只能读取汇总后的数据，接触不到邮件正文和附件。

第三方服务

服务器托管与邮件投递由外部服务商提供，只向其传递完成投递所必需的内容；合同期内约定不得另行使用。

到期处理

超过保留期限的咨询记录与日志按批次删除，删除后无法恢复，需要留档的内容请在往来邮件中自行保存。

这三件事都通过同一个邮箱受理：support@caishen-qipai3368.com.cn。写信时按下面的顺序说明，能省掉一轮确认。

1. 1标题写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，我们据此直接分派到对应处理人。
2. 2正文给出你当时使用的邮箱与大致咨询时间，必要时附上原邮件，方便定位到那一条记录。
3. 315 个工作日内答复处理结果；需要补充说明的，会先回信确认再往下走。
4. 4删除请求处理完成后，与该次咨询相关的往来邮件与附件一并清除，之后无法调取。

邮件在工作日 9:00-18:00 处理，节假日可能顺延回复，平均首次响应在 2 小时以内。电话 400-9300-8591 适合确认进度，正式申请请以邮件为准，便于留存完整往返记录。