01
客服邮箱
support@caishen-qipai3368.com.cn
适合：结算数字与自己记录有出入、某个版本的费用条目想逐项问清、需要一份规则原文。
服务渠道 · 响应节奏
版本、费用、结算，都有人接得住
版本号对不上、费用条目看不明白、结算记录和自己记的有出入——这些事打个电话或写封邮件，通常几分钟就能说清楚。老版本棋牌的客服在工作时间内按咨询顺序回复，涉及规则条文的复杂问题会转到档案与规则小组继续跟进。
- 9:00-18:00每日在线
- 2 小时平均首次响应
- 18 人四个小组轮值
四条联系路径，按问题对号入座
邮箱适合把版本号、截图和金额一起发过来；电话适合急着确认的事；地址只处理函件与纸质材料。
02
客服电话
400-9300-8591
适合：急着确认当前版本号、想知道某件事今天能不能给出答复、说不清楚但想直接口述情况。
03
备用邮箱
service@caishen-qipai3368.com.cn
适合：主邮箱长时间没有回音时补发，或附件较大、需要分几封邮件发送。
04
通讯地址
河南省郑州市金水区花园路88号3楼302室
适合：函件寄送、纸质资料往来、合作材料递送。寄出前请先发邮件确认收件人。
响应节奏
什么时候找我们，多快能收到回音
每日 9:00 至 18:00 是正常服务时段，邮件与来电都在这段时间里按到达顺序处理。多数咨询会在 2 小时内收到第一次答复，涉及多个版本对照或结算差异追溯的问题，会先给你一个进度回执，再由对应小组补全细节。
节假日期间客服可能顺延回复，急事仍可先拨电话，值班同事会记录在案，节后第一个工作时段优先处理。晚间 20:00 至 22:00 是访问高峰，这段时间提交的邮件会在次日上午陆续回复。
每日服务时段
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
刻度为北京时间整点，午间 12:00 至 13:00 照常接收邮件，电话可能稍慢接通。
沟通准备
带上这四样，一次就说清
第一次联系时把下面几项一并给出，客服不用来回追问，你也能少等一轮。
-
01
设备与系统版本
手机型号与安卓系统版本号，能帮助判断是安装环节还是运行环节的问题。
-
02
规则版本号
页头标注的版本号与更新批次，例如 3 月第 2 版。写明它，客服能直接翻到对应的规则文本。
-
03
问题发生的时段
大致几点几分、连续出现还是偶发一次，方便判断是否与当日的对局结算批次相关。
-
04
截图与记录
结算明细页、费用条目或提示信息的截图，连同你自己记下的那笔数字，一起附上最省事。
供稿与合作
区域内容工作室的合作入口
长期跑在一线的区域棋牌内容工作室，往往比档案组更早发现版本改动带来的细节差异。我们把这类稿件当作版本条目的重要补充，华东、华中、西南三个片区目前有 9 家工作室保持稳定供稿关系。合作范围集中在三块：
- 版本差异记录：新旧版本在界面、结算展示与提示文案上的改动位置、截图与出现时间。
- 区域玩法补充：地方规则差异、常见疑问的整理与举例说明。
- 玩家问答整理：来自一线的提问原文与答复思路，供规则解读栏目选用。
接洽请发邮件至 support@caishen-qipai3368.com.cn，写清工作室名称、所在片区与拟供稿方向。稿件由版本档案、数据统计、规则说明三个小组按内容类型分头回复。
函件往来
寄件与资料往来的地址说明
通讯地址用于接收函件、纸质材料与合作协议文本。日常咨询请优先走邮箱和电话，寄件则适合需要原件、盖章件或大份打印材料的场合。
寄出前请先发一封邮件到客服邮箱，说明寄送内容、快递公司与预计到达时间，我们会回一个收件人姓名与可签收时段，避免快件无人接收被退回。
河南省郑州市金水区花园路88号3楼302室
联系之前，这些章节或许已经写着答案